如何在施工企业中做好业务流程化管理最新动态

/ / 2015-10-25
流程化管理模式,是指以流程为主线的管理方法。流程是一组能够为客户创造价值的相互关联的活动进程。流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。在哈默...

流程化管理模式,是指以流程为主线的管理方法。流程是一组能够为客户创造价值的相互关联的活动进程。流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。在哈默提出的流程再造中,所谓流程有两个关键要素:一个是顾客;一个是整体。流程化管理模式源于业务流程再造(BPR), 1990年管理大师Michael Hammer首次将Reengineering引入企业管理界,提出了业务流程再造的概念,从此Reengineering一词,便以全新的面貌和新的内涵为管理界所认识和重视:BPR就是以流程为导向,从企业战略和顾客需求的角度出发,以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。换言之,流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式,代表着一种对新的企业组织工作模式的追求。 
2 管理模式的变革 
公司在管理模式上是从职能管理模式向业务模块流程化管理模式的转变。 
2.1职能管理模式的特点 
它的特点是根据垂直职能的不同划分部门;建立层层的行政管理控制体系;各不同职能部门之间经常会出现缺少共同目标,导致目标不一致现象,职能部门间还会出现职能重迭、职能空缺的现象;也会造成各职能部门信息流通发生障碍。 
2.2业务模块流程化管理模式的特点是: 
1)流程管理最重要的特点是突出流程,强调以流程为导向的组织模式重组,以追求企业组织的简单化和高效化; 
2)流程管理另一个重要特点是反向,既从结果入手,倒推其过程,这样他所关注重点首先就是结果和产生这个结果的过程,就意味着企业管理的重点转变为突出顾客服务、突出企业的产出效果、突出企业的运营效率; 
3)流程管理注重过程效率,流程是以时间为尺度来运行的(即流程时限),因此这种管理模式在对每一个事件、过程的分解过程中,时间是其关注的重要对象; 
4)流程管理将所有的业务、管理活动都视为一个流程,注重他的连续性,以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点,强调全流程的绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效,打破职能部门本位主义的思考方式,将流程中涉及到的下一个部门视为顾客,因此将鼓励各职能部门的成员互相合作,共同追求流程的绩效,也就是重视顾客需要的价值; 
5)强调重新思考流程的目的,使各流程的方向和经营策略方向更密切配合。 

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